Neu: Support Assistant (Beta)

[oa20]

Ist jetzt eigentlich "Beta" das neue Feature, oder doch der Support Assistant? Ich kenne mich nicht mehr aus .
Mal ehrlich: Warum wird jetzt alles rausgeworfen und mit Beta versehen?
Gibt es keine Software Entwickler mehr?
Muss eventuell der Campus bezahlt werden?
Fragen über Fragen.

PS: Die Computerstimme im Video finde ich nicht gerade seriös

Schöne Grüße aus Tirol.

[maxw]

Die Computer Stimme hat mich auch etwas gewundert, sie haben doch ein paar ganz erfahrene Sprecher.

Ansonsten bin ich gespannt wie das wird, Tickets hätte ich genug zum melden, aber bei keinem davon wird der Assistent behilflich sein können - und Loxone wird sie sowieso wieder ignorieren, weil Zuverlässigkeit und Usability keine Kategorien sind, die Loxone interessieren.

[orli]

Naja, so sieben sie vermutlich 30% der Anfragen aus, die aktuell beim Supportler landen. Grundsätzlich ja keine schlechte Idee. Ich kenne diese Art der Ticketeröffnung von anderen Softwarefirmen...Problem bei mir bisher dort: Ich hatte immer eine Anfrage für die ich einen Supporter brauchte, da ich die Dokus/FAQs/google i.d.R. vor Erstellung eines Tickets durchsuche.
Scheinen aber viele anders zu machen.

Diese generierte Stimme in dem Video habe ich auch nicht verstanden.