Loxone App über Mobilfunk nicht erreichbar

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  • BenyBen
    Azubi
    • 13.07.2023
    • 5

    #1

    Loxone App über Mobilfunk nicht erreichbar

    Hallo zusammen

    Ich bin ziemlicher Laie was Loxone angeht und hab folgendes Problem:
    Wenn ich versuche, mich unterwegs über die Loxone App mit dem Miniserver zu verbinden erscheint häufig die Meldung: "Schlechte Verbindung". Es dauert dann teilweise ein bis 2 Minuten, ehe eine Verbindung zustande kommt. Im WLAN zu hause funktioniert es einwandfrei und ich habe auch den Eindruck, dass es aus dem WLAN anderswo ohne Probleme funktioniert.
    Sobald ich mich aber im Mobilfunknetz befinde taucht das Problem auf. Allerdings auch nicht immer, manchmal verbindet es problemlos.
    Der Support konnte mir nicht helfen und hat auch noch nie was davon gehört. Über die Google Suche habe ich aber gesehen dass ich scheinbar nicht der einzige bin. Allerdings habe ich bei den bisherigen Forenbeiträgen keine Lösung gefunden.

    Der Support hat sich über TeamViewer die Miniserverkonfiguration angeschaut und meinte, dass hier alles korrekt sei.
    Verbunden ist der Miniserver über eine LTE-Fritzbox (bei der es aber eigentlich keine Verbindungsprobleme gibt, auf andere Geräte kann ich von unterwegs problemlos zugreifen).
    Ich bin ratlos und wende mich daher hier an die Community.
    Hat jemand eine Idee zur Lösung des Problems?

    LG

    Ben
  • Ichfragmalnach
    Dumb Home'r
    • 02.10.2023
    • 13

    #2
    Über welchen Weg bist du denn mit der Fritz verbunden?

    Kommentar

    • BenyBen
      Azubi
      • 13.07.2023
      • 5

      #3
      Hey! Danke für deinen Beitrag. Der Fritz Router ist über ein LAN Kabel mit dem Miniserver verbunden.

      Kommentar

      • Ichfragmalnach
        Dumb Home'r
        • 02.10.2023
        • 13

        #4
        Ich meinte, über welchen Weg du dich mit der Fritz Box verbindest, wenn du unterwegs bist.

        Kommentar

        • BenyBen
          Azubi
          • 13.07.2023
          • 5

          #5
          Achso. Also ich nutze die normale Loxone App wenn ich unterwegs bin. Mit der Fritz Box verbinde ich mich nicht direkt.

          Kommentar

          • Ichfragmalnach
            Dumb Home'r
            • 02.10.2023
            • 13

            #6
            Aber du musst ja irgendwie auf deine Netzwerkumgebung/auf den miniserver zugreifen.

            wenn du unterwegs bist und du die App nutzt, kann er nicht auf den miniserver zugreifen, wenn du keine VPN-Verbindungen etc. in dein Netzwerk aufbaust.

            Kommentar


            • maxw
              maxw kommentierte
              Kommentar bearbeiten
              Es wird wohl über Loxone Remote Connect laufen.
              Loxone Remote Connect ermöglicht einen einfachen und sicheren externen Zugriff auf Ihre Loxone Installation, ohne nötige Portweiterleitung. Dadurch wird der Miniserver auch aus dem Internet erreichbar, und kann von überall aus über die Loxone App oder die Visualisierung im Browser bedient werden.


              Loxone hat schon immer Remote Zugriff angeboten, VPN ist nur für die Security Fanatiker 😁 (ich habe auch vpn)
          • BenyBen
            Azubi
            • 13.07.2023
            • 5

            #7
            Das bedeutet ich müsste eine VPN-Verbindung auf meinem Handy aufbauen? Das komische ist ja dass es manchmal funktioniert von unterwegs....

            Kommentar


            • maxw
              maxw kommentierte
              Kommentar bearbeiten
              Nein, musst du nicht. Du wirst die Loxone „Cloud“ für den Zugriff nutzen.
              Helfen kann ich da aber nicht, ich verwende VPN (das hat aber auch seine Schwierigkeiten)

            • Ichfragmalnach
              Ichfragmalnach kommentierte
              Kommentar bearbeiten
              Bei der Cloud bin ich dann leider auch raus.
          • BenyBen
            Azubi
            • 13.07.2023
            • 5

            #8
            Alles klar, danke dennoch für eure Bemühungen!
            lg

            Kommentar

            • HerbertS
              Azubi
              • 17.11.2020
              • 3

              #9
              Hi, ich habe das gleiche Problem.
              Könnte der Fehler in der LoxoneCloud liegen? Schauen eigentlich auch mal loxone Experten hier rein?

              Kommentar

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