Mikrofonempfindlichkeit sehr niedrig in Loxone Intercom 200108

[JuergenA]

Hallo an das Forum,
Seit 2015 habe ich ein Loxone System für das Gebäudemanagement installiert. Leider bin ich nicht in der Lage das System softwaretechnisch zu konfigurieren und hatte dafür ein Unternehmen, dass nicht mehr verfügbar ist. Ich bin mehr der Hardwaretechniker. Mitte letzten Jahres habe ich meine Intercom in Betrieb genommen. Leider ist das Audiosignal, welches an den Laptops oder Smartphones ankommt sehr leise. In den Einstellungen auf der Empfängerseite lassen sich leider nur die jeweiligen Empfängergeräte einstellen. Gibt es eine Möglichkeit, die Mikrofonempfindlichkeit der Intercom zu regeln? Über eine Antwort würde ich mich sehr freuen. Vielen Dank für die Hilfe
Jürgen

[THX]

IP Adressen der Intercom sollten bekannt sein (Video und Audio haben verschiedene)
https://www.loxone.com/eses/wp-conte...neIntercom.pdf
Im Dokument einmal nach "Empfindlichkeit" suchen.

[JuergenA]

Vielen Dank, das hat mir sehr geholfen. Leider habe ich den Link zunächst überlesen. Die Adressen waren mir zwar bekannt, und ich habe auch nachjustiert aber ohne zunächst ohne das Dokument. Mittlerweile funktioniert alles.

[JuergenA]

Vielen Dank, das ist genau das, was ich gesucht habe. Leider fehlt mir jetzt das Password, um die SIP Einstellungen im WEB Browser zu öffnen. Ich hoffe, dass ich diese noch herausfinden kann. Nochmals vielen Dank
Jürgen

[THX]

JuergenA hast du keine Dokumentation vom ausführenden Unternehmen erhalten.

[JuergenA]

Leider nein, ich habe gar nichts außer der Anlage und hänge ziemlich durch. Andere Loxone Partner habe ich schon angesprochen wegen Wartung und Service und anderer Probleme, aber die haben nicht mal geantwortet.

[JuergenA]

Ich habe zwar immer im Bereich Technik und Netzwerke gearbeitet aber im Bereich Programmierung hat es nur während meines Studiums zu Algol gereicht. Das war 1972, das kennt heute kein Mensch mehr.

[THX]

Dann hast du wahrscheinlich einen Sch*** Partner erwischt, gar keine Doku ist schon unter aller Kanone. Zumindest grobe Netztwerkliste mit User/Pass und Klemmenzuordnung ist das mindeste.

[JuergenA]

Ja, ich glaube der hat sich aus diesem Geschäft zurückgezogen. Er hatte wohl einen Mitarbeiter, der gut war, und der kam irgendwann nicht mehr. Ich bin ein wenig zu alt, um mich noch an die Programmierung und Konfiguration ranzutrauen. Insbesondere deshalb, wenn etwas nicht klappt, habe ich keine Unterstützung.

[JuergenA]

Leider habe ich jetzt kein Password für das SIP Audio Modul. Ich habe dem Installateur eine WhatsApp Nachricht geschickt. Er nannte mir das Werkseitige Passwort, aber das Password geht nicht und ihm fällt nichts anderes ein. Da gibt es auch keine Funktion Password vergessen.

[simon_hh]

Moin Juergen,

dann bleibt Dir vermutlich nur die Möglichkeit Deine Intercom auf Werkseinstellung zurückzusetzen und neu einzurichten.
Dazu die Anleitung in Ruhe lesen und Schritt für Schritt neu einrichten.

https://www.loxone.com/dede/kb/loxone-intercom/#VideoWerkseinstellungen

[JuergenA]

Guten Morgen,
danke vielmals für den Tipp. Etwas in der Art habe ich befürchtet und ich habe große Angst davor, das etwas schief geht. Aber ich werde da durch müssen. Wenn es geklappt hat werde ich Vollzug melden.

[JuergenA]

so, das Problem ist gelöst. Nach unendlichen Versuchen bin ich auf das Konfigurationsprogramm gekommen und konnte die Werte so einstellen, dass genügend Mikrofonempfindlichkeit und Lautstärke verfügbar ist. Nochmals herzlichen Dank für die Hilfe. Ist eventuell jemand von den Experten aus Berlin und könnte sich das Chaos mal ansehen?

[NilsG]

Nur mal so zur Info!
BAUDISCH (ist ja der Hersteller der Dinger) hat nen TopSupport und hilft super schnell per Fernwartung bei solchen Problemen ...

Nils

[JuergenA]

Hallo Nils,
vielen Dank für die Information. Das Unternehmen werde ich ansprechen.
Nachdem ich auf die SIP Audio und -Video Oberfläche gekommen bin, habe ich die Mikrofon Empfindlichkeit und den Lautsprecher verändert, abgespeichert und alles funktionierte. Einen Tag später habe ich Anmeldungsprobleme am Audiomodul und bekomme kein Audiosignal im Hause an. Klingel, Türöffner und Video funktionieren. Als Empfangsgerät fungieren ein Android Tablett und ein Lenovo Laptop mit WIN10. Hier habe ich auch schon alles Mögliche ausprobiert, aber ohne Erfolg. Eventuell liegt auch hier der Fehler. Ich suche weiter.

[JuergenA]

Nach nochmaliger Überprüfung der Konfiguration und Aufspielen des aktuellen Updates, kommt auch das Audiosignal auf den Endgeräten an. Allerding nicht über das öffentliche Netz. Das muss ich noch lösen. Vielen Dank für die Hilfe Jürgen.