Shading Actuator Air seit heute nacht offline

[The Spirit]

Hi,
ich nutze den Shading Actuator Air um meine Markise zu fahren.
Gekauft habe ich ihn Mitte April 2019.
Hab den Shading Actuator Air jetzt mal ausgebaut und im Keller in einem Testaufbau an N und P angeschlossen.
Doch auch jetzt wird er nicht mehr gefunden.
Habt ihr eine Idee, wie ich noch testen kann ob der Shading Actuator Air defekt ist?
Würde auch gerne testen, ob mein Markisenmotor einen mitbekommen hat, hab aber sonst keinen weiteren Shading Actuator Air im Haus verbaut.
Mal sehen, ob ich da noch was auf Garantie machen kann.
Wenn ihr noch weitere Tips habt, würde ich mich auf euren Input freuen.
Danke,
Andreas

[THX]

Wo war das Teil montiert? Eventuell ein Problem mit Feuchtigkeit über die Anschlüsse?

[The Spirit]

War in Außenbereich montiert unter der Pergolaabdeckung. Aber kann natürlich sein.
Kann ich zum testen, ob der Motor einen mitbekommen hat, einfach mal N und P aus einer Steckdose an den Motor anklemmen um zu sehen ob er noch dreht?

[Loxtom577]

Ja, das geht. Aber nicht beide Richtungen gleichzeitig anschliessen!

[THX]

The Spirit Schau doch mal rein ob innen Spuren von Feuchteeintritt erkennbar sind.

[The Spirit]

Will das Teil jetzt erstmal nicht auf machen da ich auf Garantie hoffe.

[Gast]

Hallo,
mir sind auch zwei davon kaputt gegangen. Bei Öffnung des Gehäuses waren Brandstellen auf der Platine erkennbar. Müssten auch ca. 2019er gewesen sein. Probiers mal mit einer Reklamation.

[The Spirit]

Den Motor hab ich gestern noch getestet und der läuft. Hoffe auch das ich da was auf Garantie machen kann.
Das Teil ist genau 2 Jahre und 2 Wochen alt.
Ist schon ärgerlich.

[Loxtom577]

Du kannst bestenfalls auf Kulanz hoffen.
Das Teil ist aus der Gewährleistung heraussen. Garantie? - Gibt Loxone überhaupt eine? Wenn ja, vermutlich auch nicht länger als 1 - 2 Jahre.
Also bleibt nur noch Kulanz.