Live Support eingestellt..??

[Robert L.]

der Live Support ist auch irgendwie auf Urlaub...

(live-chat auf der Homepage)

[Gast]

also ich habe gestern nach gefühlt 5 Sekunden Lifesupport erhalten. Mein Problem konnte nicht sofort gelöst werden - mit wurde ein Rückruf zugesagt. Nach ca. 2 Minuten ist dieser Rückruf vom Support erfolgt und ich wurde richtig gut beraten !!!

Liebe Grüsse


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[Gast]

Die meiste Zeit ist eigentlich jemand im Live-Chat online.
Ich hatte die letzten Tage auch ein paar mal Support via Live-Chat und mir wurde echt immer kompetent geholfen bzw. meine Fragen wurden beantwortet und Lösungen geliefert.

[Robert L.]

also aktuell ist dort keiner
die letzten 2 Tage war auch keiner (ich schau wohl zu den falschen zeiten)..

[Gast]

Es wäre wahrscheinlich gut, den Chat auszublenden, wenn aktuell kein Loxone Mitarbeiter Online ist bzw. keine Zeit hat. Da es für einen Außenstehenden sonst blöd aussieht.
Ich denke wenn aktuell Luft / Zeit ist schauen die Mitarbeiter in den Onlinechat bzw. melden sie sich dort an. Vielleicht ist in der Hotline gerade viel los.