Nachträgliche Funktionseinschränkungen von Loxone - das betrifft ALLE Loxone-Kunden

**Holger_kausch** · 22.11.2016, 11:05

Die Glauben doch wohl selber nicht, das so viele Kunden Modbus TCP nehmen. Das ist vielleicht eine Hand voll.
Als nächstes kommt KNX an die Reihe. Das ist denen bestimmt schon lange ein Dorn im Auge. Die sollen dann mal zusehen ihre Hardware den Bedürfnissen der Kunden an zu passen.
Eine Extension nur mit digitalen Eingängen . .

**Rik** · 22.11.2016, 11:39

Dieses Facebook Statement von Loxone bringt doch niemand weiter....sich als Opfer hinzustellen und die Fehler bei den Usern suchen ist der falsche Weg!

Warum nimmt Loxone die Ängste, Bedenken und auch teilweise Installationen die mit dieser Änderung nur noch sehr eingeschränkt funktionieren nicht ernst und sucht eine konstruktive Konversation, noch besser präsentieren gleich eine Lösung bzw. einen Kompromiss.

Dieses Statement wird die Situation weiter anheizen......

**kMk** · 22.11.2016, 11:48

Hallo,

aktuell ist Loxone Blog und Facebook Posts dazu am absetzen. Die Kommentar Funktion in ihrem eigenem Blog ist ja deaktiviert. Aber auf Facebook (ja nicht jeder hat einen Account, aber das ist die einzige Platform wo wir uns mit Loxone öffentlich austauschen können) könnten wir zeigen wie viele von uns ein Problem mit dieser Politik haben.

Ab einfachsten wäre es z.B. einfach den Kommentar* von Benjamin Lukas zu liken.

*https://www.facebook.com/LOXONE.Home...54679413409323

**Christian Fenzl** · 22.11.2016, 12:46

Die Argumentation von Loxone ist sehr fragwürdig... Loxone Partner setzen die Funktionen ein, und der Endkunde wird dann mit Funktionseinschränkungen abgestraft. Das ist ja noch schlimmer als erwartet.
Die Revidierung dieses Limits ist aus meiner Sicht vorerst die einzige Lösung. Der Endkunde kann ja wirklich überhaupt nichts dafür, was ihm der Loxone Partner als funktionierend verkauft hat.
Ich sehe es ja ein, dass ein Neukunde vor dem Kauf über eine Funktionseinschränkung vorab informiert wird - damit können wir alle leben. Aber im Nachhinein sogar die Kunden der Partner zu bestrafen, das kann doch niemand gut-heißen.

LOXONE

https://www.facebook.com/LOXONE.Home/posts/10154679266409323?comment_id=10154679511984323

Liebe Loxone Kunden, Da im Zuge des neuen Updates massive negative Kritik seitens der Community aufgekommen ist, möchten wir mit diesem Beitrag die Verwirrung lösen und Klarheit schaffen. Der Grund...

lg, Christian

**Gast** · 22.11.2016, 12:59

Hallo Leute,

wisst ihr wo die Rubrik "Kastration des Systems" im Loxwiki hin verschwunden ist? Musste es entfernt werden?

Ich habe folgende Antwort auf mein Ticket erhalten:

Zitat:

"Vielen Dank für Ihre Anfrage.

Ich habe dies intern weitergegeben, jedoch kann ich nicht dafür garantieren, dass wir den Abfragezyklus von Modbus wieder erhöhen werden.

Über Änderungen in zukünftigen Softwareversionen oder Hardwareseitig kann ich leider keine Auskunft geben. Sie werden diesbezüglich per Faceboock, Changelog,... informiert.
"

Gruß Bernhard

**darkrain** · 22.11.2016, 13:02

Der Facebookkommentar mit dem Hinweis auf das Changelog ist ja auch symptomatisch für die Situation. Loxone hatte sich entschieden Aufgrund des Aufwandes nur noch ein Changelog in englisch anzubieten, was vollkommen nachvollziehbar ist. Jetzt aber zu sagen, es könnte nicht alles in das Changelog aufgenommen werden, man man man.

Ein Changelog dokumentiert immer noch die Änderungen eines Produkts. Es zeigt, welche neuen Funktionen es gibt, welche neu dazugekommen sind, ob sich Dinge verändert haben, damit der Benutzer darauf reagieren kann. Es zeigt welche Fehler beseitigt wurde und ob Funktionen entfernt oder eingeschränkt wurden!

Gruß

Ps: hab keinen Facebookaccount, will den auch nicht und Fakeprofil würde auf die Sache ein schlechtes Licht werfen

**orli** · 22.11.2016, 13:38

Christian Fenzl

> Es handelt sich dabei um den größten Fauxpas von Loxone seit der Einstellung der Weiterentwicklung des Loxone Music Servers.

Meinst du den CasaTunes Server oder den "aktuellen"?

**skogvaktare** · 22.11.2016, 13:46

Hallo!

Auch ich bin Endkunde und schließe mich der Kritik an.

Schuster, bleib bei Deinen Leisten!

Oder: Auch für mich waren es ein offenes System mit viel Experimentierfreude und Kontakt zum Kunden, die mich zu Loxone haben greifen lassen. Nun wird die Firma größer und sieht andere Ziele.

Was soll ich als Kunde nach nunmehr drei Jahren (Lebenszeit der Installation ist noch lange nicht erreicht) denn jetzt davon halten, wenn man sich von seinen Kernkompetenzen, die Loxone haben wachsen lassen, entfernt?

Ein fahler und bitterer Geschmack bleibt.

Vorschläge, um aus dieser (Modbus-) Misere heraus zu kommen wurden bereits gemacht: Warnungen und Hinweis Ausschluß vom Support, bei zu hoher Abfragefrequenz, "Experten"-Modus für bestimmte Einstellunge, die auf eigene -unter Ausschluß der Gewährleistung- Verantwortung gehen.

Wenn es aber eine generelle Marschrichtung ist, bleibt nur zu hoffen, dass sich jemand in Kollerschlag noch an seine Basisbemühungen vor einigen Jahre erinnert und diese ernstgemeinte Kritik auch entsprechend ernst nimmt.

Lieber klein und fein.

Christian

**Rik** · 22.11.2016, 14:09

Gleiches Statement nun auch im Blog...

Startseite

http://www.loxone.com/blog/dede/

Egal ob Smart Home, Gebäude oder Spezialanwendungen: Loxone ermöglicht die intelligente Steuerung & Automatisierung von Projekten aller Art.

Hier wird das wohl unkommentiert bleiben ;-).....

Daniel * · 22.11.2016, 16:32

Martin Öller

19 Minuten · Rohrbach in Oberösterreich, Oberösterreich ·

Hallo Freunde
Bitte um Eure Hilfe.
Uns haben gerade eine handvolle organisierte negative Bewertungen von Loxone auf Facebook erreicht. Leider ist dadurch unser Ranking im Keller.
Über eure Hilfe und eine 5***** Bewertung würde ich mich sehr freuen. Vielen Dank!

ist ja schon fast wie im Kindergarten. Kritik ist verständlich und nachvollziehbar. Das hingestupse an Christian war ja ...
Nun wird von Loxone Mitarbeiter aufgerufen das Ranking zu Pushen

**BSiege** · 22.11.2016, 16:47

Zitat von Daniel *

Nun wird von Loxone Mitarbeiter aufgerufen das Ranking zu Pushen

Das nenne ich Prioritäten setzen:
Das Problem etwas negative Bewertungen auf Facebook zu haben ist natürlich schon viel Grösser, als dass man Kunden eine vorher einwandfrei funktionierende Steuerung per Update sabotiert hat... Und die Hand zur sinnvollen Lösung nicht bieten will.

**Michael Rene Maurer** · 22.11.2016, 17:57

Hallo Leute,...

Auch ich bin Endkunde und schließe mich der Kritik an.
Auch warte nur bis 1-Wire oder Enocean noch mehr beschnitten wird!
Vielleicht sollte Loxone eine Neue Generation eines Ms am Markt bringen, mit mehr Ram und der gleichen!-> Damint wären wahrscheinlich auch einige Problemchen behoben!

Grüße aus der Grünen Steiermark....

**Gast** · 22.11.2016, 18:42

Wo ist denn der dazugehörige Artikel im loxwiki hin?

**beteigeuze** · 23.11.2016, 14:45

Hallo Allerseits,
bin seit der Version 5.0 privat Kunde von Loxone und habe Anfangs als kleines Rädchen in der Beta-Community dazu beigetragen, dass Modbus TCP überhaupt zum Laufen kam und der Verbrauchszähler jetzt so halbwegs richtig zählt. Hab selber die Verbindung - Modbus TCP mit Pokeys im 1 Sekunden Bereich (Energy Management) im Einsatz. Und werde jetzt natürlich nicht upgraden. (werde dies aber an Lox sehr sachlich kommunizieren)
Der Energy Manager, auf den ich gestzt hatte (wurde damals 2015 auf der Energiesparmesse in Wels mit Energie AG präsentiert), wurde wieder eingestellt.
Die Statistiken funktionieren seit der Version 5.0 nicht richtig, ich hab schon mehrmals die Daten verloren, und SD Karten hab ich auch schon mehrere verbraucht.
Die Mühen und Plagen mit Upgrades und dem Support will ich mir in Zukunft eigentlich auch nicht mehr antun.

Für ein größeres öffentliches Projekt hat jetzt ein Loxone Partner eine Kombination von KNX und Lox angeboten.
Wir haben alles bestellt, bis auf die Lox-Komponenten, hier müssen wir uns leider um was Anderes umsehen.

Ich werde weiterhin den MS, den GO und Air als Spielwiese punktuell privat verwenden,
dort wo kein Schaden entstehen kann, wo nur ich selber der Nutzer bin, mehr aber auch nicht (mehr).

LG Bert

**Jan W.** · 23.11.2016, 18:23

Etwas verwundert bin ich von dem Argument "Interessenskonflikt" mit dem der Beitrag über die "Beschneidung der Software" durch einen Moderator aus dem Loxwiki entfernt wurde. Das im Wiki ein einzelner Admin darüber entscheidet, welche Beiträge aus so einem Grund gelöscht werden, passt nicht zu einer Wiki, die durch eine Community mit Inhalten gefüllt wird. Sind jetzt Inhalte, die Nachteile des MS oder Einschränkungen beschreiben tabu?

Ich würde es sehr begrüßen, wenn das Thema - nachdem sich die Gemüter wieder entspannt haben - wertneutraler als "Einschränkungen in standardisierten Schnittstellen" im Loxwiki wieder aufgenommen wird. Leider hatte ich es nicht mehr geschafft, den Artikel zu lesen. Der neue Artikel sollte schon sachlich sein und sich auf die Fakten beschränken, so wie die anderen Themen im Wiki auch sind. Wenn der alte Artikel gelöscht wurde, weil er und der Titel nicht sachlich war, dann kann ich das ja noch verstehen.