Neue Loxone Homepage - Ticketsystem abgeschafft ?

[Gerd Clever]

Nachdem das Login nun funktioniert, habe ich vergeblich nach dem Ticketsystem gesucht. Entweder blick ich daneben oder es wurde entfernt. Es wird neben den Telefon-Support nur noch die e-Mail-Adresse support@loxone.com angeboten.

Die alten Tickets sind auf "oberflächliche" Weise wohl nicht mehr erreichbar.

Kleiner workaround um noch an die alten Tickets zu kommen:

• Link eines beliebigen alten Tickets aus der Bestätigungs-e-Mail aufrufen, dann erscheint dieses Ticket.
• Dann https://support.loxone.com/tickets.php aufrufen, nun erscheint deine Ticket-Historie.

Als ich heute morgen die Tickets vermisste, hatte ich ein kurzzeitiges Déjà-vu ..., allerdings habe ich immer noch die Hoffnung, es einfach nur nicht gefunden zu haben.

[Pio435]

Mir ging es gerade ebenso. Habe dann für ein neues Ticket einfach direkt ein Mail erstellt ...

[orli]

so steht es auch im Loginbereich: "Für Supportanfragen senden Sie eine Mail an support@loxone.com". Vermutlich wurde das Ticketsystem in diesem Zuge abgeschafft oder erneuert.

[miqa]

Ist mir auch schon aufgefallen. Ich hoffe das wird noch nachgereicht.

[darkrain]

Hallo,

nach der Umstellung auf die neue Homepage konnte ich mich nicht mehr einloggen. Ich habe daraufhin ein Ticket via Mail erstellt. Als Antwort bekam ich, es konnte kein Benutzeraccount mit meinen Informationen gefunden werden. Ab Freitagabend streikte dann der Miniserver bei den Pushnachrichten, Gerät nicht registriert. Heute habe ich mich mit der gleichen Emailadresse neu angemeldet auf der Homepage und mein Zeugs wieder registriert. Alle Ticket usw. weg ... super (vorsicht Ironie).

Gruß